• 1. Ποιοι είμαστε
• 2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
• 3. Πόσο τα κρατάμε
• 4. Σε ποιους διαβιβάζονται
• 5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
• 6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα
• 7. Τα δικαιώματά σας
• 8. Είναι υποχρεωτικό να μας δώσετε δεδομένα;
• 9. Αλλαγές

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου www.gbconsulting.gr είναι η ΓΕΩΡΓΙΟΣ Δ ΜΠΕΡΤΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ (διακριτικός τίτλος GB CONSULTING), Γ.Ε.ΜΗ. 158097201000, Α.Φ.Μ. 801502915, με έδρα Δημάρχου Χρήστου Μπέκα 90, 19004 Σπάτα Αττικής, τηλέφωνο +30 210 6025390.

Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων γράψτε μας στη διεύθυνση sales@gbconsulting.gr

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων: δεν είμαστε δημόσιος φορέας, η βασική μας δραστηριότητα δεν συνίσταται σε συστηματική παρακολούθηση υποκειμένων σε μεγάλη κλίμακα, ούτε επεξεργαζόμαστε σε μεγάλη κλίμακα ειδικές κατηγορίες δεδομένων — δηλαδή δεν συντρέχει καμία από τις περιπτώσεις του άρθρου 37 παρ. 1 ΓΚΠΔ. Τα αιτήματά σας τα χειρίζεται απευθείας ο νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Ο πίνακας κυλά οριζόντια.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση, δεν τα πουλάμε σε κανέναν και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν με αποκλειστικά αυτοματοποιημένο τρόπο. Για τα στατιστικά επισκέψεων χρησιμοποιούμε δικό μας μηχανισμό, στον δικό μας server και με τη συγκατάθεσή σας· δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικών τρίτων ούτε διαφήμιση.

Ο βοηθός συνομιλίας του ιστότοπου εξυπηρετείται από τον δικό μας server. Όταν είναι ενεργός, τα μηνύματα της συνομιλίας προωθούνται σε πάροχο γλωσσικού μοντέλου ώστε να παραχθεί η απάντηση· τη χώρα επεξεργασίας τη δηλώνουμε σε αυτό το σημείο αυτόματα, από τη ρύθμιση που ισχύει κάθε στιγμή στον server. Την επωνυμία του παρόχου σας τη γνωστοποιούμε κατόπιν αιτήματος στο sales@gbconsulting.gr.

Η περιοχή πελατών, σε χωριστό υποτομέα, είναι ξεχωριστή εφαρμογή με δική της επεξεργασία δεδομένων: η πρόσβαση δίνεται μόνο με πρόσκληση, χρησιμοποιεί ένα απολύτως απαραίτητο cookie συνεδρίας και εμφανίζει στοιχεία της συνεργασίας μας (προπληρωμένες ώρες, αιτήματα υποστήριξης, παραστατικά). Ο παρών ιστότοπος δεν έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.

3. Πόσο τα κρατάμε

• Μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας — 24 μήνες από το τελευταίο σας μήνυμα, αν δεν προκύψει συνεργασία. Αν γίνετε πελάτης, το μήνυμα εντάσσεται στο αρχείο της συνεργασίας που περιγράφεται παρακάτω. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του και νωρίτερα.
• Ο εξαψήφιος κωδικός επιβεβαίωσης — 10 λεπτά. Μετά παύει να ισχύει και σβήνεται· δεν αποθηκεύεται μαζί με το αίτημα.
• Τα στοιχεία που επιστρέφει το μητρώο της ΑΑΔΕ — όσο και το αίτημα στο οποίο ανήκουν.
• Ιστορικό συνομιλιών με τον βοηθό — 12 μήνες από κάθε μήνυμα. Μετά διαγράφεται αυτόματα. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του και νωρίτερα.
• Αρχεία καταγραφής του server — 12 μήνες.
• Στατιστικά επισκέψεων — τα αναλυτικά γεγονότα 12 μήνες και το αναγνωριστικό «gbs» το αργότερο 12 μήνες μετά την πρώτη επίσκεψη. Μετά διαγράφονται και μένουν μόνο συγκεντρωτικά αθροίσματα ανά ημέρα, χωρίς αναγνωριστικό επισκέπτη, για 36 μήνες. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, η καταγραφή σταματά αμέσως και τα γεγονότα του αναγνωριστικού σας διαγράφονται.
• Λογαριασμοί στην περιοχή πελατών — όσο διαρκεί η συνεργασία μας· μετά τη λήξη της ο λογαριασμός απενεργοποιείται.
• Αρχείο της συνεργασίας (παραστατικά, αιτήματα υποστήριξης, ώρες, σχετική αλληλογραφία) — τα παραστατικά και τα λογιστικά στοιχεία τα κρατάμε τουλάχιστον πέντε έτη από το τέλος του έτους που αφορούν, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία. Τα υπόλοιπα στοιχεία της συνεργασίας τα κρατάμε όσο διαρκεί η προθεσμία παραγραφής των αξιώσεων που μπορεί να προκύψουν από αυτή και, αν υπάρχει εκκρεμής διαφορά, μέχρι την οριστική της επίλυση. Η βάση είναι το άρθρο 17 παρ. 3 στοιχείο ε ΓΚΠΔ: τα δεδομένα αυτά δεν διαγράφονται κατόπιν αιτήματος, γιατί αποτελούν την απόδειξη της μεταξύ μας σχέσης.

Με απλά λόγια: ό,τι τεκμηριώνει ενεργή ή παλιά συνεργασία το κρατάμε ως αρχείο· ό,τι αφορά επισκέπτες χωρίς συνέχεια διαγράφεται στις παραπάνω προθεσμίες.

4. Σε ποιους διαβιβάζονται

Τα δεδομένα τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας οι παρακάτω πάροχοι, μόνο στο πλαίσιο της υπηρεσίας που μας παρέχουν:

Ο πίνακας κυλά οριζόντια.

Δεν δημοσιεύουμε τις επωνυμίες των παρόχων μας. Αν θέλετε να τις μάθετε, γράψτε μας στο sales@gbconsulting.gr και σας τις γνωστοποιούμε.

Ο ιστότοπος δεν φορτώνει περιεχόμενο από διακομιστές τρίτων: οι γραμματοσειρές, οι εικόνες και τα βίντεο εξυπηρετούνται από τον δικό μας server. Δεν χρησιμοποιούμε Google Fonts, δίκτυα διανομής περιεχομένου, εργαλεία στατιστικών τρίτων ούτε κουμπιά κοινωνικών δικτύων. Τα στατιστικά επισκέψεων τα μετράμε μόνοι μας, στον δικό μας server, και δεν τα διαβιβάζουμε σε κανέναν. Μοναδική εξαίρεση είναι ο χάρτης της σελίδας επικοινωνίας, που φορτώνει μόνο αν το ζητήσετε (βλ. αμέσως παρακάτω).

Χάρτης Google Maps: στη σελίδα επικοινωνίας υπάρχει χάρτης με τη θέση μας, που φορτώνεται από την Google (Google Ireland Limited, με μητρική την Google LLC στις ΗΠΑ) μόλις ανοίξετε τη σελίδα αυτή — όχι στις υπόλοιπες σελίδες. Τότε το πρόγραμμα περιήγησής σας συνδέεται με την Google, η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και τεχνικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και μπορεί να τοποθετήσει δικά της cookies, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να δείχνουμε πού βρισκόμαστε (άρθρο 6 παρ. 1 στ)· μπορείτε να αποφύγετε τη σύνδεση μη ανοίγοντας τη σελίδα επικοινωνίας και επικοινωνώντας μαζί μας με email ή τηλέφωνο. Η τυχόν διαβίβαση στις ΗΠΑ γίνεται με βάση το EU-US Data Privacy Framework. Ο σύνδεσμος «Οδηγίες στο Google Maps» ανοίγει τον ιστότοπο της Google σε νέα καρτέλα.

Βοηθός συνομιλίας — συγκατάθεση: πριν από την πρώτη σας ερώτηση σας ζητάμε το ονοματεπώνυμό σας, να επιβεβαιώσετε το email σας, να δηλώσετε αν είστε επιχείρηση (με ΑΦΜ) ή ιδιώτης, να δώσετε τηλέφωνο (υποχρεωτικά για ιδιώτες, προαιρετικά για επιχειρήσεις) και να απαντήσετε αν συμφωνείτε να κρατήσουμε τα στοιχεία αυτά μαζί με τη συνομιλία, για τους σκοπούς και τις προθεσμίες αυτής της πολιτικής. Καταγράφουμε την ημερομηνία και ώρα της απάντησής σας ως απόδειξη. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να μας γράψετε από τη φόρμα επικοινωνίας ή να μας τηλεφωνήσετε.

Ο σύνδεσμος προς την περιοχή πελατών οδηγεί σε χωριστό ιστότοπο: μόνο αν τον ακολουθήσετε, εφαρμόζεται η δική του πολιτική απορρήτου.

Για τον έλεγχο ΑΦΜ, το ΑΦΜ που δηλώνετε αποστέλλεται στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), μέσω της δημόσιας υπηρεσίας αναζήτησης στοιχείων μητρώου. Η ΑΑΔΕ δεν ενεργεί για λογαριασμό μας: είναι δημόσια αρχή με δική της ευθύνη για την επεξεργασία. Δεν της στέλνουμε το όνομά σας, το email σας ή το μήνυμά σας — μόνο το ΑΦΜ.

Επιπλέον, δεδομένα μπορεί να δοθούν στον λογιστή μας ή σε δημόσιες αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος.

5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ο ιστότοπος και η περιοχή πελατών φιλοξενούνται σε server εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένοι από τους παρόχους μας ανήκουν σε ομίλους με δραστηριότητα και εκτός ΕΕ: όπου υπάρχει διαβίβαση, γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ — απόφαση επάρκειας (EU-US Data Privacy Framework) ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 46 ΓΚΠΔ).

6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

• Κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) με πιστοποιητικό αναγνωρισμένης αρχής.
• Πρόσβαση στα δεδομένα έχει μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας.
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ενημερώσεις λογισμικού.
• Ο έλεγχος για ανεπιθύμητα μηνύματα γίνεται στον δικό μας server (κρυφό πεδίο στη φόρμα και όρια αιτημάτων), χωρίς υπηρεσία τρίτου.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου (άρθρο 15 ΓΚΠΔ)
• διόρθωσης (άρθρο 16) και διαγραφής (άρθρο 17)
• περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18) και φορητότητας (άρθρο 20)
• εναντίωσης (άρθρο 21), όπου η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν — για τα στατιστικά επισκέψεων την ανακαλείτε οποτεδήποτε, από τον σύνδεσμο «Αλλαγή επιλογής για τα cookies» στο τέλος κάθε σελίδας· το cookie σβήνεται αμέσως και η καταγραφή σταματά.

Για να τα ασκήσετε, γράψτε στο sales@gbconsulting.gr

Απαντάμε δωρεάν και το αργότερο μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σας ζητήσουμε στοιχεία ταυτοποίησης, ώστε να μη δώσουμε δεδομένα σε λάθος πρόσωπο.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα): www.dpa.gr

8. Είναι υποχρεωτικό να μας δώσετε δεδομένα;

Όχι. Η χρήση της φόρμας και του βοηθού είναι προαιρετική· χωρίς όνομα και email όμως δεν μπορούμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Ο έλεγχος ΑΦΜ και η επιβεβαίωση του email δεν είναι υποχρεωτικά. Αν δεν γίνουν — ή αν δεν λειτουργούν εκείνη τη στιγμή — το αίτημά σας στέλνεται κανονικά, σημειωμένο ως ανεπαλήθευτο.

9. Αλλαγές

Θα ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε δεδομένα. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης φαίνεται στο τέλος της σελίδας.

Προσχέδιο: το κείμενο δεν έχει ελεγχθεί ακόμη από νομικό σύμβουλο. Αυθεντικό είναι το ελληνικό κείμενο· οι μεταφράσεις παρέχονται για διευκόλυνση. Τελευταία ενημέρωση: 14/10/2026.