• 1. Ποιοι είμαστε
• 2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
• 3. Πόσο τα κρατάμε
• 4. Σε ποιους διαβιβάζονται
• 5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
• 6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα
• 7. Τα δικαιώματά σας
• 8. Είναι υποχρεωτικό να μας δώσετε δεδομένα;
• 9. Αλλαγές

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου www.gbconsulting.gr είναι η ΓΕΩΡΓΙΟΣ Δ ΜΠΕΡΤΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ (διακριτικός τίτλος GB CONSULTING), Γ.Ε.ΜΗ. 158097201000, Α.Φ.Μ. 801502915, με έδρα Δημάρχου Χρήστου Μπέκα 90, 19004 Σπάτα Αττικής, τηλέφωνο +30 210 6025390.

Η πολιτική αυτή καλύπτει τον ιστότοπο www.gbconsulting.gr και την περιοχή πελατών του. Οι εφαρμογές που λειτουργούμε για λογαριασμό πελατών μας έχουν δική τους ενημέρωση.

Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων γράψτε μας στη διεύθυνση sales@gbconsulting.gr

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, γιατί η δραστηριότητά μας δεν εμπίπτει στις περιπτώσεις του άρθρου 37 ΓΚΠΔ. Για κάθε σχετικό θέμα χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email της προηγούμενης παραγράφου.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Ο πίνακας κυλά οριζόντια.

Βοηθός συνομιλίας — τι σας ζητάμε: πριν από την πρώτη σας ερώτηση σας ζητάμε ονοματεπώνυμο, να επιβεβαιώσετε το email σας, να δηλώσετε αν είστε επιχείρηση (με ΑΦΜ) ή ιδιώτης και τηλέφωνο (υποχρεωτικό για ιδιώτες, προαιρετικό για επιχειρήσεις). Σας ρωτάμε επίσης αν συμφωνείτε να κρατήσουμε τα στοιχεία αυτά μαζί με τη συνομιλία, για τους σκοπούς και τις προθεσμίες αυτής της πολιτικής, και καταγράφουμε την ημερομηνία και ώρα της απάντησής σας ως απόδειξη. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να μας γράψετε από τη φόρμα επικοινωνίας ή να μας τηλεφωνήσετε.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση, δεν τα πουλάμε σε κανέναν και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν με αποκλειστικά αυτοματοποιημένο τρόπο (άρθρο 22 ΓΚΠΔ).

Όταν ο βοηθός συνομιλίας είναι ενεργός, τα μηνύματα που γράφετε και, αν γράψετε ΑΦΜ στη συνομιλία, τα στοιχεία που επιστρέφει γι' αυτό το μητρώο της ΑΑΔΕ (επωνυμία, έδρα, δραστηριότητα, αν είναι ενεργή) διαβιβάζονται σε πάροχο γλωσσικού μοντέλου (υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης), που τα επεξεργάζεται για λογαριασμό μας, για να παράγει τις απαντήσεις του βοηθού και, αν ζητήσετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, τη σύνοψη του αιτήματός σας· χώρα επεξεργασίας: ΗΠΑ, με τις εγγυήσεις της ενότητας 5. Την επωνυμία του παρόχου σας τη γνωστοποιούμε κατόπιν αιτήματος στο sales@gbconsulting.gr. Μη γράφετε στη συνομιλία κωδικούς ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (π.χ. για την υγεία).

Η περιοχή πελατών είναι χωριστή υπηρεσία, μόνο για πελάτες μας, και χρησιμοποιεί μόνο απολύτως απαραίτητα cookies (βλ. Πολιτική Cookies). Για τους λογαριασμούς της ισχύουν οι προθεσμίες της ενότητας 3. Ο παρών ιστότοπος δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα της.

3. Πόσο τα κρατάμε

• Μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας — 24 μήνες από το τελευταίο σας μήνυμα, αν δεν προκύψει συνεργασία. Αν γίνετε πελάτης, το μήνυμα εντάσσεται στο αρχείο της συνεργασίας που περιγράφεται παρακάτω. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του και νωρίτερα.
• Ο κωδικός επιβεβαίωσης του email — ισχύει για λίγα λεπτά και μετά σβήνεται· δεν αποθηκεύεται μαζί με το αίτημα.
• Τα στοιχεία που επιστρέφει το μητρώο της ΑΑΔΕ — όσο και το αίτημα στο οποίο ανήκουν.
• Ιστορικό συνομιλιών με τον βοηθό — 12 μήνες από κάθε μήνυμα. Μετά διαγράφεται αυτόματα. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του και νωρίτερα.
• Τα στοιχεία που δίνετε στον βοηθό συνομιλίας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ΑΦΜ με τα στοιχεία μητρώου) και η καταγραφή της απάντησής σας στην ερώτηση αν συμφωνείτε να τα κρατήσουμε — όσο και το ιστορικό της συνομιλίας. Αν από τη συνομιλία μας στείλετε αίτημα επικοινωνίας, το αίτημα κρατιέται όσο και τα μηνύματα της φόρμας.
• Αρχεία καταγραφής του ιστότοπου — 12 μήνες.
• Στατιστικά επισκέψεων — τα αναλυτικά στοιχεία και το αναγνωριστικό «gbs» το πολύ 12 μήνες· μετά μένουν μόνο ανώνυμα ημερήσια σύνολα, χωρίς αναγνωριστικό επισκέπτη. Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, η καταγραφή σταματά αμέσως και τα στοιχεία του αναγνωριστικού σας διαγράφονται.
• Λογαριασμοί στην περιοχή πελατών — όσο διαρκεί η συνεργασία μας· μετά τη λήξη της ο λογαριασμός απενεργοποιείται.
• Αν γίνετε πελάτης, τα στοιχεία της συνεργασίας τα κρατάμε για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική νομοθεσία και για όσο διαρκεί η προθεσμία παραγραφής των αξιώσεων που μπορεί να προκύψουν από αυτήν ή, αν υπάρχει εκκρεμής διαφορά, μέχρι την οριστική της επίλυση. Όσο είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, δεν διαγράφονται κατόπιν αιτήματος (άρθρο 17 παρ. 3 στοιχείο ε ΓΚΠΔ).

Με απλά λόγια: ό,τι τεκμηριώνει ενεργή ή παλιά συνεργασία το κρατάμε ως αρχείο· ό,τι αφορά επισκέπτες χωρίς συνέχεια διαγράφεται στις παραπάνω προθεσμίες.

4. Σε ποιους διαβιβάζονται

Τα δεδομένα τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας οι παρακάτω κατηγορίες παρόχων, μόνο στο πλαίσιο της υπηρεσίας που μας παρέχουν:

Ο πίνακας κυλά οριζόντια.

Αν θέλετε να μάθετε ποιοι ακριβώς πάροχοι έλαβαν δικά σας δεδομένα, ζητήστε το στο sales@gbconsulting.gr (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 15 ΓΚΠΔ).

Όταν απλώς περιηγείστε στον ιστότοπο, στοιχεία της επίσκεψής σας (όπως η διεύθυνση IP) επεξεργάζονται μόνο οι πάροχοι αυτής της ενότητας, για λογαριασμό μας. Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικών ή διαφήμισης τρίτων ούτε κουμπιά κοινωνικών δικτύων, και τα στατιστικά επισκέψεων δεν τα διαβιβάζουμε σε κανέναν. Εξαίρεση είναι ο χάρτης της σελίδας επικοινωνίας (βλ. αμέσως παρακάτω).

Χάρτης Google Maps: στη σελίδα επικοινωνίας υπάρχει χάρτης με τη θέση μας, που φορτώνεται από την Google (Google Ireland Limited, με μητρική την Google LLC στις ΗΠΑ) μόλις ανοίξετε τη σελίδα αυτή — όχι στις υπόλοιπες σελίδες. Τότε το πρόγραμμα περιήγησής σας συνδέεται με την Google, η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και τεχνικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και μπορεί να τοποθετήσει δικά της cookies, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να δείχνουμε πού βρισκόμαστε (άρθρο 6 παρ. 1 στ)· μπορείτε να αποφύγετε τη σύνδεση μη ανοίγοντας τη σελίδα επικοινωνίας και επικοινωνώντας μαζί μας με email ή τηλέφωνο. Η τυχόν διαβίβαση στις ΗΠΑ γίνεται με βάση το EU-US Data Privacy Framework. Ο σύνδεσμος «Οδηγίες στο Google Maps» ανοίγει τον ιστότοπο της Google σε νέα καρτέλα.

Επιβεβαίωση email μέσω Google ή Microsoft: η σύνδεση γίνεται στον ιστότοπο της εταιρείας αυτής, όπου ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου· εμείς λαμβάνουμε μόνο όσα αναφέρονται στην ενότητα 2.

Για τον έλεγχο ΑΦΜ στέλνουμε στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) μόνο το ΑΦΜ που δηλώνετε — όχι το όνομα, το email ή το μήνυμά σας. Η ΑΑΔΕ είναι δημόσια αρχή με δική της ευθύνη για την επεξεργασία.

Επιπλέον, δεδομένα μπορεί να δοθούν στον λογιστή μας ή σε δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος, καθώς και σε νομικούς συμβούλους ή δικαστήρια, όταν χρειάζεται για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ο ιστότοπος φιλοξενείται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεδομένα διαβιβάζονται στις ΗΠΑ στις εξής περιπτώσεις: τα μηνύματα του βοηθού συνομιλίας, όταν είναι ενεργός, και τα email που λαμβάνουμε (όσα μας στέλνετε και οι ειδοποιήσεις για αιτήματα από τη φόρμα ή τη συνομιλία), μέσω του συστήματος οργάνωσης αιτημάτων και αλληλογραφίας. Για αποδέκτες πιστοποιημένους στο EU-US Data Privacy Framework η διαβίβαση στηρίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 ΓΚΠΔ)· για όλους τους άλλους, σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Επιτροπής (άρθρο 46 ΓΚΠΔ). Αντίγραφο των εγγυήσεων που ισχύουν για τα δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε στο sales@gbconsulting.gr.

6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση (άρθρο 32 ΓΚΠΔ). Πρόσβαση σε αυτά έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, δεσμευμένα σε εμπιστευτικότητα.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου (άρθρο 15 ΓΚΠΔ)
• διόρθωσης (άρθρο 16) και διαγραφής (άρθρο 17)
• περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18) και φορητότητας (άρθρο 20)
• εναντίωσης (άρθρο 21), όπου η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση (άρθρο 7 παρ. 3 ΓΚΠΔ) — για τα στατιστικά επισκέψεων οποτεδήποτε, από τον σύνδεσμο «Αλλαγή επιλογής για τα cookies» στο τέλος κάθε σελίδας (το cookie σβήνεται αμέσως και η καταγραφή σταματά), σε κάθε άλλη περίπτωση με email στο sales@gbconsulting.gr.

Για να τα ασκήσετε, γράψτε στο sales@gbconsulting.gr

Απαντάμε δωρεάν και το αργότερο μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σας ζητήσουμε στοιχεία ταυτοποίησης, ώστε να μη δώσουμε δεδομένα σε λάθος πρόσωπο.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα): www.dpa.gr

8. Είναι υποχρεωτικό να μας δώσετε δεδομένα;

Όχι. Η χρήση της φόρμας και του βοηθού είναι προαιρετική· χωρίς όνομα και email όμως δεν μπορούμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Στη φόρμα επικοινωνίας ο έλεγχος ΑΦΜ και η επιβεβαίωση του email είναι προαιρετικά. Για τον βοηθό συνομιλίας είναι υποχρεωτικά τα στοιχεία που περιγράφονται στην ενότητα 2 («Βοηθός συνομιλίας — τι σας ζητάμε»). Αν δεν θέλετε να τα δώσετε, μπορείτε να μας γράψετε από τη φόρμα ή να μας τηλεφωνήσετε.

9. Αλλαγές

Θα ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε δεδομένα. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης φαίνεται στο τέλος της σελίδας.

Αυθεντικό είναι το ελληνικό κείμενο· οι μεταφράσεις παρέχονται για διευκόλυνση. Τελευταία ενημέρωση: 20/10/2026.